常見問題

  • 一般贊助者

  • 贊助專案有什麼身份限制?

    沒有限制,您只需要成為Connexu的會員,登入後即可贊助募資中的任一專案。

  • 可以匿名贊助嗎?

    您可以在社群系統中,使用匿名,此匿名會出現在專案下方,為避免目前募資市場上的爭議,專案發起人還是可以藉由訂單系統知悉您的贊助名稱。

  • 如何支付贊助費用?

    提供的付款方式有:信用卡、ATM(WebATM/ATM 櫃員機)、超商付款。
    【信用卡】(一次付清)
    支援卡別:VISA、MasterCard、JCB、銀聯。
    每筆贊助於信用卡帳單上顯示的消費明細為「立吉富-Connexu群眾募資平台」,不會列出募資專案名稱或回饋品的內文資訊。
    【ATM】(WebATM/ATM 櫃員機)
    ・WebATM:選擇指定銀行,使用讀卡機線上即時轉帳。
    ・ATM 櫃員機:選擇指定銀行取得銀行代碼及轉帳帳號,至全台 ATM 櫃員機進行轉帳。繳費期限於取號 48 小時(2 天)內,逾期"轉帳帳號"自動失效;仍想贊助請再次進入專案頁點選回饋項目,取得新的"轉帳帳號"。
    【超商付款】(非超商取貨)
    須負擔超商手續費 35 元。贊助 100 元系統將自動產生 135 元之訂單金額。
    ・取得超商繳費代碼後,可在全台「7-11、全家、萊爾富、OK超商」之多媒體機台列印繳費單,持繳費單至超商櫃台以現金付款。
    ・繳費期限於取號 48 小時(2 天)內,逾期"繳費代碼"自動失效;仍想贊助請再次進入專案頁點選回饋項目,取得新的"繳費代碼"。
    ・超商現金繳款上限為 2 萬元。因此贊助金額最高只能填寫到 19,965 元(另會外加 35 元超商手續費)。

  • 如何查看訂單付款狀態?

    已付款成功之訂單,會顯示在個人頁面的「訂單記錄」當中。

  • 忘記超商/ATM 繳費代碼?

    超商/ATM 櫃員機的繳費代碼可在贊助通知信中查看;或回到個人「贊助記錄」中查看訂單的待繳單號資訊。

  • 贊助過程中一直失敗!

    造成贊助失敗的原因有很多,可能因為網路環境不佳、瀏覽器未升級至最新版本,或是金流系統短暫維護中。而信用卡付款失敗的原因有:卡片資訊輸入錯誤(卡號、有效月年、背面末三碼)、已換發新卡、超過當月使用額度,或是未開通網路消費功能。 若仍無法付款成功請您來信至Connexu@connexu.com.tw說明,我們將儘速幫您查詢原因。

  • 如何更改訂單的收件資料?

    為避免專案發起人與贊助者過多的作業成本,目前不開放更改訂單的收件資料,如真需要更改,則可以透過『悄悄話』聯絡專案發起人。

  • 贊助者如何知道專案的進度?

    我們會建議提案者將計畫的相關過程(開始執行到完成)以及寄送回饋的最新訊息,都公告在專案頁的【進度】中。當專案結束時提案者寄送 Email 通知所有贊助人,讓贊助者了解目前的最新進度。

  • 如何聯絡專案的提案者?

    可以透過『悄悄話』聯絡專案發起人。

  • 我贊助的金額會顯示嗎?

    專案內的【支持者】頁面只會顯示您的圖像與暱稱,不會顯示贊助金額。只有專案的發起人和 Connexu平台管理者能知道各筆訂單的贊助資訊。

  • 提案者會得到那些我的個人資訊?

    提案者會收集到您於訂單中所留的收件資訊(收件人姓名、電話、地址、Email、備註、贊助金額、回饋內容、金流單號)。

  • 贊助的金額能不能抵免稅款?

    我們會建議能提供抵稅收據的提案者在專案內文中說明,如果您找不到相關資訊,您可以在專案頁的【互動】中直接提問。

  • 若專案沒有達到目標,我的贊助會歸還嗎?

    若贊助的專案未在時間內達到目標金額,贊助款項將由Connexu將退還給您。退款通知信將在專案到期日後 7-14 個工作天內發送。各項退費處理程序請詳以下說明:
    【信用卡】退費程序:
    專案結束後的 7-14 個工作天內,全額刷退至原付費信用卡帳單中(無手續費產生)。 退款完成將收到「智付寶Pay2go」的Email 通知,請留存備查。 需依據信用卡的結帳日判斷,刷退款項將返還於當月或次月帳單中。
    【ATM/超商】退費程序:
    請於收到退款通知信後,回填個人銀行或郵局之帳戶資料 贊助時產生的ATM跨行手續費 15 元/超商手續費 35 元不列入退還款項,依實際贊助金額退款。 退款作業固定於每週五轉帳(遇例假日提前至週四),轉帳日當天收到之退款資訊會順延至隔週作業。

  • 募資失敗案件已結束兩週以上,但沒有收到退款通知?

    退款通知信會在 7-14 個工作天內寄出,未查看到信件可能已被歸類至垃圾郵件,請至垃圾信箱中查找看看,仍無資訊請來信Connexu@connexu.com.tw,告知您的會員帳號、贊助的專案名稱,我們將儘速幫您查詢退款狀態。

  • 專案進行中,可以取消贊助嗎?

    可以。請來信至Connexu@connexu.com.tw告知"退款原因",同時附上您的「會員帳號、贊助的專案名稱、金流單號、贊助金額」,我們將儘速為您處理退款程序。

  • 我如何知道提案者的身份?

    在每個專案的右方都有提案者的簡介,點選名稱可進一步查看相關資訊及提案負責人姓名。

  • 專案募資成功了,但是我一直沒有收到回饋?

    請確認專案的「進度報告」和您登記的信箱,檢查是否有提案者發佈的訊息;若無,則可寄信至提案者信箱反應或使用「互動」區塊提出疑問、與其他贊助者交流討論。
    若提案團隊仍無回應,則請與我們聯繫,我們會要求提案者盡速說明。

  • 商城賣家

  • 如何透過Connexu平台做病毒式銷售?

    在本平台購物後,消費者所購買的商品會自動分享到自己在本平台的『塗鴉牆』中,當購買者的朋友『在時間之內』透過塗鴉牆一同購物後,分享者會得到1%紅利。

  • 如何開通店面?

    可在 www.connexu.com.tw 中,自動化開通店面。

  • 商品如何上架到商城首頁?

    方式一:
    剛開通的店面會要求賣家設定『促銷商品』,在此的促銷商品會上架到商城首頁。
    方式二:
    商城開立後,在『我的店面』中,執行『促銷商品』

  • 商城的費用為多少?

    本平台不收成交手續費,只由第三方金流收取『交易手續費』,如下表所示:

    信用卡刷卡手續費 2.5~3.5%
    密碼簡訊費 2元/通
    帳務處理費(匯款) 30元/次
    超商條碼收款<2萬 25元/次
    超商條碼收款<3萬 30元/次
    超商iBon收款<2萬 35元/次
    WebATM
    ATM轉帳
    臨櫃繳款
    17元/次
    因本平台採病毒式傳播的廣告方式!因此會有1%的成交分享手續費。

  • 我的商品適合到商城還是店家做銷售?

    此為較上位的策略問題!歡迎您聯絡本公司的策略行銷部!以整體的品牌策略、產品定位、目標市場…等深入討論。

  • 商品售出後,多久可以拿到款項?

    為了降低買賣糾紛,均在七個~九個工作天內匯款予賣方。

  • 物流費用該怎麼處理??如何計算??

    本平台有預設的『運費模組』與『自訂模組』,由賣家自行收款與處理物流配送。

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